Question 1

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON POUR TOUTE LA FRANCE ?

Accepted Answer

Colissimo et Mondial relay

Question 2

COMMENT SUIVRE LES EXPÉDITIONS ?

Accepted Answer

Pour suivre les expéditions, consultez l’email que vous recevez et qui confirme l’expédition de votre commande. Vous y trouverez le numéro de colis et le nom de l’entreprise de transport.

Question 3

COMMENT CONNAÎTRE L'ÉTAT DE PRÉPARATION DE MA COMMANDE ?

Accepted Answer

Pour connaître l’état de préparation de votre commande, nous vous invitons à envoyer un message à bonjour@baines-collections.com

Question 4

COMMENT FAIRE SI J'AI UNE QUESTION CONCERNANT LE PAIEMENT ?

Accepted Answer

Pour toute question concernant un paiement, veuillez vous adresser à bonjour@baines-collections.com

Question 5

COMMENT ANNULER UNE COMMANDE ?

Accepted Answer

Pour annuler une commande passée et validée, veuillez envoyer un message à bonjour@baines-collections.com

Question 6

COMMENT SE FAIRE REMBOURSER ?

Accepted Answer

Pour vous faire rembourser, nous vous invitons à envoyer un message à bonjour@baines-collections.com

Question 7

QUEL EST LE DÉLAI POUR RENVOYER UN ARTICLE ?

Accepted Answer

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 48H pour effectuer votre demande de retour. 
Contactez nous sur bonjour@baines-collections.com
vous aurez ensuite 14 jours pour poster votre colis , en veillant bien à renvoyer le produit tel que vous l’avez reçu (pochette / étiquette + facture)
Les frais de retour sont à votre charge.

Question 8

RETOUR

Accepted Answer

Tout article acheté en ligne sur le site peut nous être retourné sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour des commandes sont à la charge du client.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, et emballage d’origine, pour pouvoir être remboursé.
Pour éviter des retours inutiles, choisissez avec soin vos produits et vos tailles, cela améliorera la disponibilité des produits et réduira notre empreinte écologique.
Envoyez le colis à : SAS LADY LOULOU - 82 avenue lucien lerousseau 33130 Bègles
 
Déposez votre colis dans un bureau de poste. 
Vous recevrez un mail de confirmation quand le colis retourné aura été réceptionné par notre équipe
Nous vous adresserons alors le remboursement sous 48 heures à réception de votre colis
N’hésitez pas à nous contacter via bonjour@baines-collections.com

Question 9

QUE FAIRE SI J'AI REÇU UN PRODUIT DEFECTUEUX OU ABIMÉ ?

Accepted Answer

Si un produit est défectueux ou abîmé, veuillez nous le notifier au plus vite à bonjour@baines-collections.com
La marche à suivre vous sera expliquée en détail.

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